Politique de confidentialité

3. QR, caméra et médias d’aide

Le scanner QR demande l’autorisation d’utiliser la caméra. L’image est analysée dans le navigateur par la bibliothèque de lecture QR ; elle n’est pas envoyée ni enregistrée par LOCAneuf. Seul le code reconnu est transmis afin d’identifier la machine et d’afficher ses aides publiques.

Les vidéos et documents sont servis au moyen de liens temporaires. Leur consultation peut générer des journaux techniques chez l’hébergeur concerné.

4. Données obligatoires

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, répondre ou traiter une demande. Sans eux, LOCAneuf ne peut pas fournir la fonction concernée. Pour une demande de location, le choix entre retrait et livraison est obligatoire ; le chantier reste facultatif en cas de retrait, tandis que son adresse est nécessaire si une livraison ou une reprise est demandée. Les zones de notes sont libres : n’y indiquez pas de données sensibles non nécessaires.

Le site ne prend aucune décision produisant un effet juridique sur la seule base d’un traitement automatisé. La disponibilité affichée et les estimations sont contrôlées lors du suivi humain de la demande.

6. Transferts hors Espace économique européen

Netlify, Cloudflare, Google et certains sous-traitants sont établis aux États-Unis ou peuvent y permettre un accès technique. Selon le prestataire et le traitement, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation applicable, les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures complémentaires appropriées.

Les données principales du projet Supabase sont stockées dans la région choisie en Europe, sans que ce choix régional supprime à lui seul toutes les possibilités d’accès international liées au support ou aux sous-traitants.

Votre avis sur le site

Vous pouvez donner volontairement votre avis sur le style du site, la navigation, la clarté des informations et la préparation d’une demande. Aucune note ni aucun commentaire n’est obligatoire. Votre refus n’a aucun effet sur votre compte, votre demande ou nos services.

En envoyant le formulaire, vous acceptez que LOCAneuf utilise vos réponses pour améliorer le site. Si vous êtes connecté, votre identifiant de compte et votre nom d’affichage permettent à notre équipe de situer ce retour ; sans compte, un numéro anonyme est attribué. N’inscrivez pas de coordonnées, de données sensibles ou d’informations concernant d’autres personnes dans le commentaire.

Vos réponses restent accessibles uniquement aux personnes autorisées dans l’application. Une case facultative, non cochée par défaut, permet d’autoriser séparément l’affichage de votre commentaire et de vos notes sur l’accueil, sans votre nom ni vos coordonnées. Cette page présente une sélection de retours positifs choisie par LOCAneuf, et non l’ensemble des avis ou une note moyenne générale. Les avis concernent l’expérience du site et ne sont pas présentés comme des locations vérifiées ; ils sont distingués des avis Google.

Pour limiter les envois abusifs, une empreinte technique temporaire de l’adresse IP est utilisée dans des compteurs de sécurité séparés des avis. Elle change chaque jour, n’est pas utilisée pour le profilage et est effacée à l’expiration du compteur, lors d’un accès suivant ou du nettoyage quotidien. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi n’est ajouté pour cette enquête.

Les avis sont conservés au maximum 12 mois. À l’échéance, ils ne sont plus proposés à l’affichage et sont supprimés par le nettoyage automatique quotidien, avec réessai lors de l’exécution suivante en cas d’indisponibilité technique. Vous pouvez demander leur suppression avant ce délai : le lien privé présenté après l’envoi permet de retirer en ligne votre avis et son éventuelle publication. Conservez-le, en particulier pour un avis anonyme, et ne le partagez pas. Vous pouvez également écrire à info@locaneuf.com. Retirer votre consentement n’affecte pas le traitement déjà effectué.

Pour ne pas vous solliciter à nouveau automatiquement après une réponse, nous conservons séparément un indicateur de participation associé à votre compte, jusqu’à sa suppression. Cet indicateur ne contient ni vos notes ni votre commentaire et reste présent après le retrait ou l’expiration de l’avis. Sans compte connecté, un indicateur est mémorisé uniquement dans le stockage local de votre navigateur, jusqu’à son effacement ; il ne permet pas de vous reconnaître sur un autre appareil. Vous pouvez toujours donner un nouvel avis volontairement depuis l’accueil. Une erreur d’envoi, un formulaire vide ou un refus ne sont pas considérés comme une réponse.

Votre expérience de location et les avis Google

Lorsque ce service est activé, LOCAneuf peut utiliser l’adresse e-mail renseignée pour votre location afin de vous inviter à partager votre expérience du matériel, du service et de l’accueil. Ce message poursuit uniquement un objectif de retour d’expérience et d’amélioration des services, sans offre commerciale ni récompense. Il repose sur notre intérêt légitime à connaître l’expérience de nos clients, en tenant compte de votre droit de vous y opposer.

Une invitation au maximum est prévue par dossier de location admissible, le lendemain du dernier retour à midi, en heure belge. Lorsque la location est gérée hors de l’application, la date prévue de la demande acceptée est utilisée. Les demandes refusées, annulées ou non acceptées ne sont pas sollicitées. Votre réponse est facultative et sans effet sur vos conditions de location ; les retours favorables comme défavorables sont bienvenus.

Le bouton ouvre la page d’avis de l’établissement chez Google, uniquement si vous choisissez de cliquer. Google applique ses propres conditions et sa politique de confidentialité ; un compte Google est nécessaire pour publier un avis, qui peut être public avec votre profil Google. LOCAneuf ne transmet pas votre dossier de location à Google dans ce lien et ne cherche pas à identifier votre note pour conditionner l’envoi de cette invitation.

Chaque invitation comporte un lien privé pour ne plus recevoir ces demandes. L’ouverture de la page ne suffit pas : votre choix est enregistré après validation explicite. Vous pouvez aussi écrire à info@locaneuf.com. L’opposition n’empêche pas les messages nécessaires au suivi d’une location. Une empreinte protégée de votre adresse e-mail permet de respecter ce choix ; les marques anti-doublon sont également séparées des avis. Ces traces minimales sont conservées tant que nécessaire pour éviter les réenvois et respecter votre opposition, sans enregistrer le contenu de votre avis Google.

7. Conservation

• Session client : le jeton conservé dans le navigateur expire au plus tard après 14 jours et peut être supprimé en se déconnectant.
• Liste, favoris et préférences locales : jusqu’à leur suppression par l’utilisateur ou l’effacement des données du navigateur.
• Compte : pendant son utilisation, puis au plus tard 3 ans après la dernière activité, sauf demande antérieure ou obligation de conserver certaines données.
• Demande non conclue : au plus tard 3 ans après le dernier échange utile.
• E-mails de demande et de réponse : pendant le suivi commercial, puis selon la durée applicable à la demande, au contrat ou au litige concerné ;
• Photos jointes volontairement à une demande ou à un message : conservées dans un espace privé séparé pendant 14 jours après l’envoi. Les brouillons non envoyés expirent 14 jours après leur création. L’accès à la galerie s’arrête à l’échéance ; un nettoyage automatique supprime les fichiers par l’API de stockage, avec réessai en cas d’indisponibilité. Les miniatures déjà jointes aux e-mails suivent la durée de conservation de ces échanges. Évitez d’envoyer des documents d’identité ou des photos de personnes non nécessaires à votre demande ;
• Contrats et pièces comptables : 10 ans à partir du 1er janvier qui suit leur date, lorsque la législation fiscale ou comptable l’exige.
• Réclamations et litiges : pendant le traitement puis jusqu’à l’expiration des délais de recours ou de prescription applicables.
• Journaux techniques : pendant la durée limitée définie par le prestataire et nécessaire à la sécurité ou au diagnostic.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf conservation plus longue imposée ou permise pour établir, exercer ou défendre un droit.

8. Stockage local et cookies

Le site utilise le stockage local du navigateur pour la session client, la liste de réservation, les favoris, la préférence d’affichage des prix et l’indicateur de participation à l’enquête du site. Ces éléments servent aux fonctions demandées, à leur mémorisation ou à éviter de répéter une sollicitation déjà complétée. L’indicateur d’enquête n’est utilisé ni pour le profilage ni pour reconnaître le visiteur sur d’autres sites ou appareils.

À la date de cette version, aucun outil de profilage publicitaire ni mesure d’audience nécessitant un consentement n’est volontairement intégré. Si un tel outil est ajouté, une information et, lorsque la loi l’impose, un choix préalable seront présentés.

9. Vos droits

Selon la situation et la base juridique, vous pouvez demander l’accès, une copie, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement antérieur.

Adressez une demande précise à info@locaneuf.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de transmettre des données à la mauvaise personne. LOCAneuf répond en principe dans le mois prévu par le RGPD.

10. Réclamation et sécurité

LOCAneuf applique des mesures organisationnelles et techniques adaptées, notamment des accès restreints, des échanges chiffrés et des liens temporaires pour les médias protégés. Aucun système ne peut toutefois garantir un risque nul.

Si la réponse de LOCAneuf ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.